Новости компании
Более 70% россиян предпочитают неоклассику в интерьере жилья73% покупателей товаров для ремонта и строительства выбирают неоклассику для оформления интерьера своего жилья. 68% опрошенных предпочитают современный стиль, 61% - скандинавский. Стиль лофт хотели бы видеть в своем доме 62% респондентов, а 58% предпочитают стиль кантри. Такие результаты показало исследование компании «Лемана ПРО». В онлайн-опросе приняли участие более 2000 респондентов в возрасте от 25 до 60 лет из разных городов страны, приобретавших товары для дома и ремонта за последний год или планирующих покупку в ближайшие 3 месяца.
Как показало исследование, россияне предпочитают оформлять интерьер жилья в едином стиле – так поступают 61% участников опроса. При этом 39% комбинируют несколько стилевых решений в процессе ремонта. Кроме того, 54% опрошенных считают, что именно гостиная задает стиль всего жилья — часто это кухня-гостиная в домах или новостройках. 17% при обустройстве жилья ориентируются на кухню, 16% - на комнату для гостей. Меньше всего опрошенных считают, что стиль интерьера задает коридор (5%), ванная/санузел (1%) или детская (1%). Это связано с тем, что детская комната может быть исключением и выбивается из единого дизайн-направления, так как при ремонте детской учитываются пожелания ребенка.
Участники опроса отметили, что на выбор стиля пространства влияют личные предпочтения, число проживающих и наличие детей, финансовые возможности, площадь и назначение жилья (для себя или под сдачу). Также могут учитываться высота потолков, размер оконных проемов и экстерьер здания. Источники вдохновения при создании интерьера у опрошенных также разнообразны: онлайн-ресурсы, квартиры знакомых, экспо-зоны и каталоги в магазинах, интерьеры ресторанов и других публичных мест. Реже россияне вдохновляются в поездках: обстановкой гостиниц и других общественных пространств.
Согласно результатам опроса, чаще всего россияне проводят ремонтные работы на кухне (35%) и в ванной/туалете (34%). 28% респондентов занимались ремонтом и обустройством в гостиной, еще 27% - в спальне. 21% опрошенных делали ремонт в прихожей/коридоре, 13% обустраивали балкон или лоджию, 9% сделали ремонт в детской. Меньше всего респондентов проводили ремонтные работы в технических помещениях (5%), в кладовой (4%), в гардеробной (4%) и в кабинете (3%).
31 июл. 2025
Более 90% покупателей товаров для ремонта и строительства обращаются за помощью к продавцам-консультантам16% респондентов больше доверяют продавцам-мужчинам, 9% - женщинам.
91% опрошенных россиян обращаются за помощью к продавцу-консультанту при выборе товаров для строительства и ремонта. При этом 33% из них делают это время от времени, 32% - часто, 11% - при каждом визите в магазин. 15% покупателей очень редко нуждаются в консультации, а 9% предпочитают выбирать товары самостоятельно. Такие данные показало исследование компании «Лемана ПРО», проведенное ко Дню работника торговли. В онлайн-опросе приняли участие около 2000 россиян в возрасте от 25 до 60 лет из городов с населением более 100 тыс. человек, покупавших товары для строительства за последние 12 месяцев или планирующие такие покупки в ближайшие 3 месяца.
73% респондентов чаще всего спрашивают у продавцов-консультантов, где расположен нужный товар в торговом зале. Также 49% просят совета на основе личного опыта продавца, а еще 49% уточняют, какие сопутствующие товары понадобятся к основной покупке. Кроме того, 44% клиентов интересуется соотношением цены и качества товара, 39% — правилами пользования, 37% — бонусами и скидками. Реже всего покупатели задают вопросы об экологичности и популярности продукции — 25% и 21% соответственно.
Половина опрошенных (49%) не придают значения полу продавца-консультанта, однако 26% отмечают, что предпочтение зависит от категории интересующего товара. При этом 16% больше доверяют мужчинам-консультантам, в то время как 9% больше доверяют продавцам-женщинам.
Cовершить покупку чаще всего убеждают чёткие факты и характеристики товара (68%), демонстрация товара вживую (61%) и сравнение с аналогами (51%). Упоминание о гарантии продукции и личный опыт продавца влияют соответственно на 40% и 36% респондентов. 1% процент опрошенных отметили, что для них решающим фактором при покупке является предложение купить товар по акции.
Наиболее важные качества продавца-консультанта, по мнению покупателей, — это глубокие знания о товаре и профессионализм (51%), честность (19%), вежливость и внимательность (15%). Быструю помощь в поиске товара отметили 10% опрошенных, выражение личного мнения и рекомендаций — 5%.
Самая частая проблема, возникающая при общении покупателей с продавцом-консультантом, — это навязывание ненужных покупок (44%). При этом 33% опрошенных столкнулись с незнанием технических характеристик товаров, 30% с плохим знанием ассортимента, а 29% почувствовали низкую клиентоориентированность и раздражение со стороны консультантов. Еще 13% респондентов отметили, что продавцы путали разные виды товаров, а 1% опрошенных не могли найти свободного продавца-консультанта в магазине. При этом 31% не имели сложностей во взаимодействии с продавцами.
Больше всего покупателей раздражают две фразы от продавцов-консультантов: «Не знаю, ничем не могу вам помочь» (19%) и «Я в этом не разбираюсь» (17%). Также с раздражением воспринимается фраза «Возьмите это, все берут» (14%) и «Вот этот товар подороже, но получше» (10%). 1% опрошенных раздражает любое навязывание ненужного товара, а 35% респондентов утверждают, что спокойно относятся ко всем фразам консультантов.
Наиболее предпочтительным форматом консультации для 83% опрошенных является личное общение с продавцом-консультантом в зале магазина. 3% респондентов предпочитают консультацию по телефону, а еще 3% - онлайн-чат на сайте или в приложении. Для 11% опрошенных формат взаимодействия не имеет значения.
Признаками профессионализма продавца респонденты называют умение объяснять сложные вещи простыми словами (28%), способность предлагать оптимальные решения с учётом цены и качества (26%) и знание технических характеристик товаров (25%). В меньшей степени важны быстрая консультация (6%) и вежливость (6%), личный опыт (5%) и знание ассортимента магазина (2%). 2% затруднились ответить на вопрос.
При выборе товаров для строительства и ремонта покупатели чаще доверяют знакомым мастерам (33%) и продавцам-консультантам в магазинах (20%). Рекомендации друзей и знакомых вызывают доверие у 20% клиентов, эксперты в интернете — у 8%, а блогеры в соцсетях — лишь у 2%. 17% респондентов предпочитают принимать решения самостоятельно, без опоры на чужое мнение.
25 июл. 2025
Более половины опрошенных россиян греют воду вручную во время отключений горячего водоснабжения40% планируют установить нагревательное оборудование.
86% опрошенных россиян сталкиваются с профилактическим отключением горячей воды в летний сезон. Более половины из них (54%) в этот период нагревают воду вручную. В то же время 36% респондентов используют для этого различное специальное оборудование. Четверть опрошенных принимают в этот период душ у друзей и родственников, 14% - уезжают в загородный дом или на дачу и еще 13% спокойно переносят отсутствие горячей воды, пользуясь холодной. Некоторые выбирают альтернативные варианты: 10% посещают спортзалы или бассейны, 9% уезжают в отпуск в этот период, 3% — снимают номер в гостинице. Такие данные показало исследование компании «Лемана ПРО». В онлайн-опросе приняли участие около 2 000 респондентов в возрасте от 25 до 60 лет, проживающих в городах России с населением от 100 тыс. человек.
Согласно результатам опроса, почти треть опрошенных (29%) уже приобрели и используют оборудование для нагрева воды. Ещё 40% респондентов собираются установить его, из них 28% - в течение текущего года. Еще 12% участников опроса пока не определились с решением, а 5% заявили, что не планируют устанавливать оборудование вовсе.
Среди тех, кто уже установил или планирует установить оборудование для подогрева воды, наибольшей популярностью пользуются электрические накопительные водонагреватели (бойлеры) — их выбрали 37% респондентов. Эти устройства обеспечивают стабильный объём горячей воды и подходят как для квартир, так и для частных домов. На втором месте по популярности находятся электрические проточные водонагреватели — их выбрали 14% опрошенных. Ещё 7% предпочитают проточные модели, встроенные непосредственно в кран или душ. Менее распространенными вариантами стали газовые колонки (выбрали 6% участников опроса) и комбинированные системы с альтернативными источниками энергии, такими как солнечные панели или ТЭНы — этот вариант указал лишь 1% респондентов. Ещё 1% выбрали централизованные системы с подогревом от индивидуального котла. 3% респондентов пока не определились с выбором, а 17% сомневаются, стоит ли вообще покупать водонагревательное оборудование.
По результатам опроса, оптимальной ценой для оборудования по нагреву воды почти треть респондентов (28%) назвали диапазон от 10 до 20 тысяч рублей. 19% участников готовы потратить свыше 20 тысяч рублей, в то время как 15% предпочитают более бюджетные варианты, указывая на приемлемую сумму от 5 до 10 тысяч рублей. Еще 2% респондентов стремятся уложиться в сумму до 5 тысяч рублей.
Сезонный спрос на оборудование для подогрева воды напрямую зависит от периода плановых отключений горячего водоснабжения. Согласно данным «Лемана ПРО», спрос на такие устройства увеличивается в среднем на 40% в период отключений, при этом основной пик приходится на конец мая – начало июня.
Аналитики компании отмечают, что в 2024 году наблюдалось снижение продаж накопительных водонагревателей на фоне роста спроса на проточные модели (+7% г/г) в силу более низкой цены. При этом в сезон отключений горячей воды доля продаж проточных и накопительных приборов в штуках оказывается практически равной. Однако в течение всего года наибольшим спросом пользуются именно накопительные устройства, которые приобретают не только для квартир, но и для индивидуальных жилых строений.
В 2025 году спрос на нагревательное оборудование для воды в период с мая по июнь вырос в три раза по сравнению с апрелем этого года. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года спрос на водонагреватели остался на прежнем уровне. Средняя цена на накопительный электрический водонагреватель в 2025 году составляет 11 400 рублей, а на проточные устройства - 2 581 рубль.
4 июл. 2025
На VK Fest 2025 появится комната для сенсорной разгрузкиНа площадках ежегодного музыкального фестиваля VK Fest в Санкт-Петербурге (5-6 июля) и Москве (19-20 июля) будет действовать специальная зона для сенсорной разгрузки. В первую очередь она предназначена для людей с ментальными особенностями и их сопровождающих. Проект реализован при поддержке компании «Лемана ПРО» и благотворительного фонда «Открыть мир».
Зона сенсорной разгрузки представляет собой арочный шатер площадью 64 квадратных метра, в котором можно отдохнуть от шума, большого скопления людей и сенсорных раздражителей. Внутреннее пространство разделено на три зоны: зона активных игр с балансировочными досками и нейротренажерами, зона творчества и настольных игр, а также зона тишины. «Лемана ПРО» оказала помощь в создании дизайна пространства, а также передала необходимые товары и материалы для обустройства каждой зоны, в частности предметы декора, мебель, осветительные и электроприборы.
«Поддержка и развитие инклюзивной культуры – одно из важнейших направлений стратегии устойчивого развития нашей компании. Мы знаем о барьерах, с которыми сталкиваются люди с особенностями здоровья, и вносим свой вклад в создание общества равных возможностей. Мы постоянно развиваем компетенции команд в области универсального дизайна, чтобы наши сотрудники были экспертами в создании пространств без барьеров для всех. Поэтому участие в создании комнаты сенсорной разгрузки стало для нас знаковым проектом, который, уверена, оценят гости фестиваля», – отметила Екатерина Фокина, руководитель направления разнообразия и инклюзии «Лемана ПРО».
VK Fest — ежегодный музыкальный и развлекательный фестиваль, организуемый социальной сетью ВКонтакте. Он проходит в формате опен-эйр и включает в себя выступления популярных артистов, встречи с блогерами, различные активности, мастер-классы, лекции и многое другое для всей семьи.
3 июл. 2025
«Лемана ПРО» запускает собственный IT-бренд «Лемана Тех»Лидер российского DIY-ритейла «Лемана ПРО» запускает собственный IT-бренд «Лемана Тех», который станет основой для развития технологической платформы ритейлера и ключевым драйвером цифровой трансформации бизнеса. Новая технологическая структура займется разработкой digital-продуктов, внедрением AI-решений и модернизацией ИТ-инфраструктуры, чтобы создать уникальный многоканальный бесшовный клиентский опыт и повысить операционную эффективность.
«Лемана Тех» объединяет около 1200 IT-специалистов в 130 продуктовых команд, которые разрабатывают, тестируют и поддерживают ИТ-решения для всей экосистемы ритейлера. Эти технологии управляют процессами от продаж и логистики до персонализированных клиентских сервисов, а также инструментов для проектирования пространств для клиентов. Инфраструктура «Лемана Тех» уже сегодня обрабатывает сотни терабайтов данных и выполняет тысячи аналитических процессов ежедневно, помогая прогнозировать спрос, оптимизировать цепочки поставок и ускорять выполнение заказов.
В числе фокусных задач «Лемана Тех» – создание надежной, гибкой и масштабируемой платформы под потребности бизнеса, внедрение стандартизированного подхода к разработке продуктов, а также измеримых и эффективных SDLC-процессов. В ближайшей перспективе компания сосредоточится на развитии цифровых сервисов и AI-решений, обеспечивая инновационное развитие бизнеса и открывая новые возможности для клиентов и партнеров. Большое внимание также планируется уделять расширению и ускорению обработки данных, внедрению генеративных моделей, развитию роботизации.
«Ключевые направления стратегии развития IT-компании — эффективность инновационность. Мы хотим создавать сквозной опыт разработчика, который базируется на внутренней платформе, объединяющий единый набор инструментов для решения всех бизнес-задач. Задача такой платформы — повысить эффективность работы инженеров на 30-50% и высвободить их ресурсы под решение бизнес-задач. Также в фокусе нашей трансформации — баланс внутренней и аутсорс-разработки. Все ключевые, дающие конкурентное преимущество решения разрабатываются внутри. Мы планируем двигаться к соотношению 60/40, где 60% приходится на in-house, а 40% — на аутсорс. Такой подход позволит нам сохранять технологическую автономию и внуреннюю экспертизу, наращивать конкурентные преимущества и занять лидирующее положение среди IT-компаний в ритейле», – отметил Николай Кныш, технологический директор «Лемана Тех».
Благодаря внедрению инновационных решений, в ближайшие 2-3 года компания рассчитывает увеличить частоту взаимодействия клиентов с «Лемана ПРО» в 3,5 раза. Омниканальность, объектно-проектный подход и объединение на одной платформе как партнеров, так и розничных, и профессиональных клиентов позволят создать уникальных клиентский опыт.
Сегодня «Лемана Тех» уже реализует масштабные ИТ-проекты для всей инфраструктуры «Лемана ПРО». Среди последних разработок – система управления складом WMS, позволяющая оптимизировать складские и логистические операции, а также повысить их эффективность в несколько раз; продукт для управления товарными запасами, который значительно улучшает прогнозирование спроса, позволяет снизить затраты на хранение, а также предотвратить потери из-за порчи или устаревания товаров. Около 95% заказов поставщику автоматизированы. Год к году логистическое направление компании на 15% увеличивает продуктивность за счет собственных ИТ-продуктов и обрабатывает сотни тысяч товаров в магазинах, дарксторах и сортировочных центрах.
Создана платформа WeCare для взаимодействия с клиентами, запуск которой позволил сократить время обработки запросов клиентов и снизить расходы на обслуживание системы более чем на 50 млн рублей ежегодно. Специалисты компании разработали и внедрили систему контракт-менеджмента, ускоряющую переговоры с поставщиками более чем в два раза, а также self-service инструмент для запуска рекламы, доступный товарным поставщикам и мерчантам.
3 июл. 2025
«Лемана ПРО» стала победителем премии в области упаковки PART Award 2025Компания «Лемана ПРО» получила награду премии PART Award 2025 в номинации «Производитель года». Упаковка для рулонных штор собственной торговой марки KREAFORTA стала победителем в категории «Упаковка для промышленных товаров».
Специально для новой линейки рулонных штор KREAFORTA с усиленными механизмами и увеличенной гарантией была разработана обновленная упаковка. Марка KREAFORTA включает предметы декора, освещение, напольные покрытия, плитку и межкомнатные двери. В результате детальной разработки совместно с фабриками был полностью пересмотрен подход компании к упаковке для рулонных штор KREAFORTA: она стала более эргономичной и точно соответствует размеру, весу и конфигурации товара, обеспечивая удобство транспортировки и хранения. Кроме того, упаковка позволяет покупателю оценить качество материала самого товара за счет оснащения прозрачными окошками и небольшим тестером ткани. Благодаря этому покупатель может потрогать материал на ощупь и убедиться в его качестве до покупки. Это уникальное решение делает процесс выбора более удобным.
Также упаковка для рулонных штор соответствует принципам социально-экологической ответственности и политике по упаковке компании. Ранее все модели рулонных штор поставлялись в пластиковых блистерах с металлическими скобами. Сейчас упаковка рулонных штор KREAFORTA повышенного уровня качества состоит из белых картонных коробок с цветной печатью. Таким образом, картонный короб подлежит сортировке и дальнейшему использованию. По прогнозам на 2025 год это решение позволит компании сократить использование 63 тонн полиэтилентерефталата (PET) и 9 тонн полипропилена (РР).
PART Award (Packaging, Art, Research, Technology) — ежегодная международная Премия в области производства и дизайна упаковки. Проходит в рамках Международной выставки упаковочной индустрии RosUpack. Премия призвана содействовать продвижению наиболее успешных и талантливых решений в производстве и применении упаковки, а также популяризации актуальных отраслевых ориентиров и тенденций, объединению профессионального сообщества в России и странах СНГ. В этом году в рамках премии оценка номинантов впервые проводилась в открытом режиме. Члены жюри осматривали номинированные образцы и принимали решение непосредственно в павильоне выставки после осмотра, а не заранее.
25 июн. 2025
По вопросам сотрудничества
Связаться с пресс-службой или отправить запрос на комментарий: pr@lemanapro.ru
